صفحة الأسئلة الشائعة لمتجر Mery Mode
مرحباً بك في صفحة الأسئلة الشائعة لمتجر Mery Mode، وجهتك المفضلة للأزياء المحجبات الأنيقة في المغرب. نجيب هنا عن أبرز استفساراتك حول الطلب والشراء والتوصيل وخدماتنا.
الطلب والشراء
كيف يمكنني الطلب من Mery Mode؟
يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر إحدى القنوات التالية:
حسابنا على Instagram: @mery_mode.ma
الاتصال المباشر: 0780868010 أو 0691507256
رسائل Facebook الخاصة
ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
نوفر الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات في المغرب، مما يضمن لك الاطمئنان الكامل قبل إتمام عملية الدفع.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل الشحن من خلال الاتصال بنا مباشرة على الأرقام المذكورة أعلاه.
التوصيل والشحن
هل التوصيل متوفر في جميع مدن المغرب؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل لجميع مدن ومناطق المملكة المغربية دون استثناء.
ما هي تكلفة التوصيل؟
التوصيل مجاني لجميع مدن المغرب في معظم الطلبات. للاستفسار عن تفاصيل إضافية، تواصل معنا مباشرة.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
تتراوح مدة التوصيل بين 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقعك الجغرافي داخل المملكة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد تأكيد طلبك، سنرسل لك رقم التتبع عبر WhatsApp أو الهاتف لمتابعة شحنتك مع شركة التوصيل.
المنتجات والمقاسات
ما نوع المنتجات المتوفرة لديكم؟
نقدم مجموعة متنوعة من أزياء المحجبات المغربية التي تجمع بين الأناقة والاحتشام، تشمل:
الفساتين العصرية
العبايات الفاخرة
الأزياء اليومية المريحة
هل المقاسات موحدة؟
معظم منتجاتنا بمقاس موحد يناسب جميع الأجسام بفضل القصات الفضفاضة والتصميم المريح.
ما هي الأقمشة المستخدمة؟
نستخدم أقمشة عالية الجودة مثل القطيفة والفودان، خاصة للمواسم الباردة، لضمان أقصى درجات الراحة والدفء.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
يمكنك استبدال أو إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حالة عدم مطابقة المنتج للمواصفات أو وجود عيب صناعي.
ما الشروط المطلوبة للإرجاع؟
المنتج في حالته الأصلية مع العبوة الأصلية
عدم استخدام أو غسل المنتج
الاتصال بخدمة العملاء خلال 7 أيام من الاستلام
التواصل وخدمة العملاء
كيف يمكنني التواصل معكم؟
تواصل معنا عبر القنوات التالية:
الهاتف: 0780868010 أو 0691507256
Instagram: @mery_mode.ma
Facebook: Mery mode
TikTok: @mery.mode
ما هي أوقات عمل خدمة العملاء؟
نحن متاحون للرد على استفساراتكم من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9 صباحاً حتى 8 مساءً.
أين يقع متجركم الفعلي؟
نعمل حالياً كمتجر إلكتروني حصري لتوفير أفضل الأسعار وخدمة التوصيل المجاني.
الجودة والضمان
هل منتجاتكم أصلية؟
جميع منتجاتنا من تصميم وإنتاج ماركة Mery Mode المغربية، ونضمن الجودة والأصالة في كل قطعة.
هل تقدمون ضماناً على المنتجات؟
نضمن جودة الخياطة والقماش، وفي حالة وجود أي عيب صناعي، نوفر الاستبدال الفوري دون تكاليف إضافية.
